CONDITIONS DE VENTE
1) Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de pièces détachées automobiles réalisées par Chrono‑Pièces Afrique auprès de clients situés notamment au Maroc, en Côte d’Ivoire, au Gabon et au Sénégal. Le site est en français et sert de vitrine ; les commandes se finalisent par WhatsApp.
2) Processus de commande par WhatsApp
Le client contacte le +33 7 81 31 42 93 (WhatsApp).
Nous vérifions la compatibilité (référence, VIN/immatriculation) et envoyons un devis (prix, disponibilité, délai, frais).
La validation écrite du devis (« OK ») + coordonnées de livraison vaut acceptation des CGV.
Envoi d’une facture pro forma, puis préparation/expédition après paiement (ou selon le mode convenu).
Le client reçoit un suivi d’expédition.
3) Produits & compatibilité
Références, photos et descriptions indicatives. La compatibilité doit être confirmée avec le VIN/immatriculation.
4) Prix – Devis
Prix exprimés en [EUR/MAD/FCFA] selon devis, hors droits et taxes d’importation. Les promotions sont valables pendant leur durée annoncée.
5) Paiement
Moyens acceptés : [virement bancaire] / [Mobile Money : Orange Money/MTN…] / [paiement à la livraison si disponible] / [autres à préciser]. La commande peut être suspendue en cas de suspicion de fraude.
6) Livraison – Pays desservis
Livraison vers Maroc, Côte d’Ivoire, Gabon, Sénégal via [transporteur]. Délais indicatifs : [x‑y] jours ouvrés après expédition. Douanes : le client est importateur ; droits et taxes à destination à sa charge. Les retards liés au dédouanement ne sauraient engager notre responsabilité.
7) Réception
À la livraison, vérifier l’état des colis et émettre des réserves précises sur le bon du transporteur en cas d’avarie/colis manquant, puis nous notifier sous 48 h avec photos.
8) Droit de rétractation / Retours
Clients UE : si la livraison intervient dans l’Union européenne, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter (modalités et exceptions : voir Service‑Public).
Hors UE (Maroc, Côte d’Ivoire, Gabon, Sénégal) : nous accordons un droit de retour commercial de 7 jours à compter de la réception (hors pièces électriques/électroniques montées, pièces sur commande spéciale, articles personnalisés). Les produits doivent être neufs, complets, dans l’emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de préparation ou produit défectueux à réception (DOA). Remboursement sous 15 jours après contrôle qualité.
9) Garanties
Garantie commerciale fabricant : selon conditions/durée indiquées sur le devis ou la facture.
Mauvaise utilisation / montage non conforme / usure exclus.
10) Responsabilité
Aucune responsabilité pour dommages indirects. Pour la pose, recourir à un professionnel qualifié.
11) Données personnelles & cookies
Voir la Politique de confidentialité.
12) Droit applicable – Litiges
Droit français. Tentative de règlement amiable avant toute saisine. Médiation de la consommation : [coordonnées à compléter].
Dernière mise à jour : [jj/mm/aaaa]
