1) Responsable de traitement
Chrono‑Pièces Afrique [forme juridique] – 75 Boulevard Soult, 75012 Paris, France – contact@chronopieceafrique.com – +33 7 81 31 42 93 – RCS/SIREN [à compléter].

2) Quelles données ?
Identité/coordonnées, messages WhatsApp, données de commande/paiement, adresses de livraison, données véhicule (VIN/immat), pièces échangées (photos/vidéos), données techniques de navigation (cookies/traceurs).

3) Finalités & bases légales (RGPD)

• Gestion des demandes/devis/commandes via WhatsApp : exécution de mesures précontractuelles et du contrat.

• Livraison, facturation, lutte contre la fraude : obligation légale/intérêt légitime.

• Service client et garantie : contrat/intérêt légitime.

• Prospection/newsletter : consentement (opt‑in).

• Statistiques & amélioration du service : intérêt légitime (opposition possible).

4) Durées de conservation
Dossier client et pièces comptables : 10 ans (obligations légales). Conversations WhatsApp et SAV : 3 ans après le dernier contact. Prospection : 3 ans après le dernier échange.

5) Destinataires / sous‑traitants
Équipes internes habilitées et prestataires : WhatsApp Business (Meta Platforms Ireland), hébergeur du site, transporteurs, solution de paiement, anti‑fraude, emailing. Des transferts hors UE peuvent survenir ; ils sont encadrés par des mécanismes juridiques appropriés.

6) Vos droits (RGPD)
Accès, rectification, opposition, effacement, limitation, portabilité. Exercice : contact@chronopieceafrique.com (joindre une pièce d’identité si nécessaire). Réponse sous 1 mois.

7) Cookies & traceurs
À l’arrivée sur le site, un bandeau permet d’Accepter / Refuser / Personnaliser les cookies non nécessaires. Les cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site, panier si activé) sont déposés sans consentement. Voir la Gestion des cookies pour la liste et les durées.

8) Sécurité
Mesures techniques et organisationnelles : chiffrage en transit, contrôle des accès, sauvegardes, journalisation, clauses de confidentialité avec les prestataires.

9) Contact DPO
[DPO/Contact confidentialité : nom & email, si désigné]. Réclamation : vous pouvez saisir la CNIL en cas de difficulté.

10) Mise à jour
Cette politique peut évoluer ; la version en ligne fait foi.

Dernière mise à jour : [jj/mm/aaaa]